Как я работаю
Один контакт.
Полная ответственность.
Главная проблема сервисного рынка ОАЭ - не нехватка таланта. Это отсутствие ответственности. Я построил свою практику именно вокруг решения этой проблемы.
01
Вместе определяем задачу
Начинаем с вводного звонка - никаких типовых анкет, никаких продажных питчей. Я задаю вопросы которые важны: что не работает, какой бизнес-эффект, как выглядит успех. Обычно это занимает 30-60 минут и ничего не стоит.
02
Предлагаю чёткий охват
На основе нашего разговора я готовлю короткое предложение - что сделаю, что предоставлю, сроки и стоимость. Никаких размытых ретейнеров, никаких почасовых ставок без потолка. Вы знаете что получите до того как берёте на себя какие-то обязательства.
03
Беру полную ответственность
Как только договорились - я веду проект. Если работа требует подрядчиков (дизайнеры, разработчики, исследователи) - я их нанимаю и управляю ими. Вы не имеете с ними дела. Вы никого не гоняете. Я несу ответственность за результат, сроки и качество.
04
Вы в курсе, но не перегружены
Регулярные обновления в том формате который вам удобен - быстрое сообщение, звонок, структурированный отчёт. Если что-то меняется или возникает проблема - вы слышите это от меня напрямую, а не постфактум и не в глубине цепочки писем.
05
Вы получаете результат, а не документ
Результаты чёткие, структурированные и применимые - не 80-страничные отчёты которые оседают в ящике. Я убеждаюсь что вы понимаете что получили и что с этим делать. Если нужна помощь с внедрением - я могу остаться вовлечённым.
Мои принципы
Одна точка контакта
Вы общаетесь со мной. Не с командой незнакомцев, не с проджект-менеджером который передаёт сообщения. Со мной.
Никакого исчезновения. Никогда.
Если я берусь за проект - я довожу его до конца. Если что-то идёт не так - я говорю вам. Пропадать от клиента - это не то что я делаю.
Честный охват
Я не берусь за работу которую не могу выполнить, и не раздуваю объем, чтобы выставить счёт побольше. Если ваша проблема меньше чем вы думаете - я скажу вам об этом. И само собой скажу, если она больше и не буду превышать бюджет, если вы не согласны на это.
Результат важнее процесса
Методология - инструмент, а не религия. Я использую тот подход который даёт вам наиболее чёткий результат в наименьшие сроки.